سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها عبر واجهة برمجة تطبيقات سلة (Salla API)

لتشغيل خدمة استعادة العملاء الآلية وتتبع فترات الخمول، يتطلب تطبيق صفوة VIP وصولاً محدداً ومصرحاً لبيانات متجرك في سلة. نحن نسحب فقط المعلومات التي تأذن بها أثناء تثبيت التطبيق، وتشمل:

• معلومات المتجر: اسم المتجر، الرقم التعريفي للمتجر، البريد الإلكتروني التجاري، وإعدادات اللغة لتهيئة مساحة العمل الخاصة بك بشكل صحيح.
• بيانات الطلبات: الطوابع الزمنية للطلبات، حالات اكتمال العمليات، إجمالي المبيعات، والمعرفات الفريدة للمشترين لحساب فترات الركود بدقة.
• قنوات اتصال العملاء: ملفات تعريف العملاء الأساسية وقنوات الاتصال اللازمة حصرياً لتوجيه رسائل الكوبونات المؤتمتة.

2. كيف نستخدم هذه المعلومات؟

لا يقوم تطبيق صفوة VIP مطلقاً ببيع أو تأجير أو توزيع بيانات التجار أو قوائم العملاء لأي جهات خارجية أو سماسرة بيانات. يتم معالجة البيانات حصرياً نيابة عنك للوظائف التشغيلية الأساسية التالية:

• لمراقبة فترات خمول وانقطاع المشترين بناءً على الحواجز الزمنية التي تختارها (مثال: 30 يوماً).
• لإصدار وإنشاء أكواد خصم ترويجية مؤقتة وأحادية الاستخدام تلقائياً داخل لوحة تحكم سلة الخاصة بك.
• لتجميع وعرض مؤشرات الأرباح المستعادة الفعلية ورسوم تحليلات العائد على الاستثمار المباشرة.

3. أمن البيانات والبنية التحتية

نحن نتعامل مع نزاهة البيانات بصرامة بالغة. يعتمد صفوة VIP على خوادم سحابية مخصصة للبيئات عالية الأمان وتتميز بتشفير معتمد من نوع AES-256 للبيانات المخزنة، وبروتوكولات TLS 1.3 لجميع اتصالات الويب هوك (Webhooks) الواردة من سلة. يتم تشفير رموز الوصول (Access Tokens) الممنوحة من سلة بشكل كامل باستخدام مفاتيح تجزئة متطورة على مستوى التطبيق.

4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الوصفية للعمليات طالما كان اشتراكك نشطاً لعرض البيانات التاريخية على لوحة التحكم بدقة. إذا قررت إلغاء تثبيت صفوة VIP من متجر تطبيقات سلة، يتم إبطال جميع رموز الوصول للمتجر فوراً. يمكنك طلب حذف سجلاتك التاريخية نهائياً من خوادمنا في أي وقت عبر مراسلة مكتب الدعم لدينا.

5. الامتثال والمعايير التنظيمية

تم بناء بنيتنا البرمجية لتتوافق مع أطر خصوصية التجارة الإلكترونية العالمية وتتماشى تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). وبصفتنا معالجاً للبيانات (Data Processor)، فإننا ننفذ العمليات بالكامل تحت إدارة وتحكم التاجر، والذي يعتبر المتحكم الرئيسي بالبيانات (Data Controller).